職務経歴

​BtoBの新規営業、年商100億以上のメーカー、流通企業への営業を経験してきました。
​SaaS事業では、新規事業立ち上げメンバーとして営業責任者だけではなく、インサイドセールス、CS（カスタマーサクセス）の立上げ、マーケティング の企画立案も経験。
​MRRに関しては０円から１，０００万円/月額まで携わり貢献。
​導入企業は、「大手食品メーカー「大手化粧品メーカー」「大手スポーツメーカー」「大手流通企業」「大手店舗展開企業」様々です。
【営業で学んだ事】
「契約はタイミング」タイミングよく会える人はほぼいない。しかし、タイミングが違うからといって疎遠になる必要もない。ど新規営業の契約率だと数%になるが、契約していなくても付き合いをしていた人からのインバウンドは契約率100%なので、「The Model」組織の役割分担の重要性がよくわかった。
​【インサイドセールスで学んだ事】
仕組みができるまでの立上げ責任者は、営業ができて何よりCS（カスタマーサクセス）ができる人がやらないとカタチだけのテレアポ部隊になり価値がなくなる。インサイドセールスは相手に、「契約後自分たちの会社がどうなるかを想像させれる」自社プロダクトに夢を持たせれる人がやらないといけない。
【CSで学んだ事】
​プロダクト初期のシステムバグが多かった時期のクライアントの方が、トラブルは多かったが何としてでも解決する事で関係値も築けているからかチャーンがほぼないしアップセルもしていった。仕組み化していって契約したクライアントの方がチャーンが増加した。
​仕組みはある程度必要だが、本当にクライアントのためのなるかを判断して行動する事がCSの役目。CSの責任者はクライアント目線で考えて、社内調整（ネゴ）が上手な人が向いている。
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